Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Sorunu

TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır aralıklı olarak gün içinde sabahtan akşama kadar altyapı sorunu nedeniyle internetim var gibi görünse de aslında kullanılamaz durumda. Bugün de sabah dokuzdan bu yana akşam ona kadar internetim yoktu ve hâlâ düzelmedi, ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

İzmir Menemen’de yaşıyorum ve bu problemi bazı günler boyunca uzun saatler yaşayarak mağdur oluyorum. Evde iki kişi sınava hazırlanıyoruz ve bu kadar uzun süreli kesintiler, altyapı gerekçesiyle geçiştirilmesi artık kabul edilebilir bir durum değil, ciddi bir ihmalkarlık olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çalışmalar devam ediyor, altyapıda sorun var” denilerek geçiştiriliyorum, saatlerce süren bu kesintiyle ilgili ne somut bir açıklama ne de net bir çözüm süresi verilmiyor. İnternet hizmetini düzenli olarak ödüyorum ancak aldığım hizmet süreklilik göstermiyor.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, İzmir Menemen bölgesindeki altyapı sorununu kalıcı şekilde düzeltmesini ve internet hizmetini kesintisiz, söz verildiği şekilde sunmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu bağlantı probleminin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.