to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğim İstanbul Maltepe’de Pazar gününden bu yana 3 gündür tamamen kesik durumda. Evde interneti hiç kullanamıyoruz ve bu süre boyunca boş yere fatura ödemeye devam ediyorum.
Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturup “sizi arayacaklar, ekip yönlendireceğiz” diyerek geçiştirdiler. Ne arayan oldu ne de gelip sorunu çözen bir ekip yönlendirildi. Herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Parasını düzenli olarak ödediğim hizmetten 3 gündür hiç yararlanamıyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle sorunun acilen giderilmesini ve kullanamadığım günlerin ücretinin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV 3-4 gündür internetim yok TV de artık çalışmıyor ne bir geri dönüş var ne de bir düzeltme. Kaç gündür ne is yapıyorlar anlamadık. Paramın iadesini istiyorum kullanmadığım hizmeti ödemek istemiyorum. Hiç memnun değilim zaten
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
