İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle İş Yerinde Mağduriyet

İstanbul Bahçelievler’de bulunan iş yerimde TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim üzerinden dün saat 12:20 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım, genel bir arıza olmadığı, sorunun bireysel olduğu ve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de arayan, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Tekrar aradığımda bu kez genel bir arıza olduğu, altyapı ekibinin ilgilendiği söylendi ve tüm gün boyunca internet gelmedi. Dün sabahtan akşama kadar internet olmadığı için iş yerimde doğru düzgün çalışamadım ve iş yerimden bu şekilde ayrılmak zorunda kaldım. Bu sabah iş yerine geldiğimde hâlâ internet yoktu. Tekrar aradığımda bu sefer genel bir arıza olmadığı, yeniden bireysel arıza gibi göründüğü ve ekip yönlendirileceği söylendi.

Dünkü görüşmemi ve kaydın bilgisini ilettiğimde, genel arıza açıldığında bireysel kaydın düşmüş olabileceği gibi son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapıldı. Defalarca buranın bir iş yeri olduğunu, internetin acil olduğunu belirtmeme rağmen hâlâ ne internet bağlantım sağlandı ne de teknik servisten gelen giden oldu. Az önce yeniden aradığımda ise ekranlarında sorun olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi.

Bu yaşanan süreçte sistemin işleyişi, verilen çelişkili bilgiler ve iş yerimin bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. İş yerimdeki internet bağlantımın acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.