to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İş Yerinde 2 Gün Çözülmedi Ve İş Kaybına Yol Açtı
Kablo Net abonesiyim ve iş yerimde kullandığım internetim 20.07.2026 tarihinde saat 12:49’dan beri çalışmıyor. Modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum, iş yerimdeki işlerim ciddi şekilde aksadı.
20.07.2026 saat 12:49’da telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hemen müdahale edileceği ve teknik ekibin geleceği söylendi ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı, sorun çözülmedi. Hem internet kullanamıyorum hem de iş kaybı yaşıyorum.
İşletme sahibi olarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, Bursa Yıldırım’daki adresimde internet bağlantımın hemen aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İş yerimde kullanmakta olduğum Kablo Net internet hizmeti yaklaşık 3 gündür kesintili durumdadır. Bu süre boyunca tarafınıza defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiş, mağduriyetim devam etmektedir. Söz konusu internet bağlantısı iş yerimin faaliyetleri açısından zorunlu olup, yaşanan kesinti nedeniyle ticari faaliyetlerim ciddi şekilde aksamakta, müşterilerime hizmet sunmakta güçlük çekmekte ve maddi zarara uğramaktayım. Buna rağmen arızanın giderilmesi konusunda gerekli özen ve hız gösterilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ile ilgili mevzuat kapsamında, tarafıma taahhüt edilen hizmetin sunulmaması nedeniyle doğan tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm. İnternet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif hale getirilmesini, hizmet alamadığım süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura indiriminin uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde yetkili yargı mercileri nezdinde başvuruda bulunacağımı; internet kesintisi nedeniyle uğradığım ticari zararların tazmini dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm. Gereğinin acilen yerine getirilmesini arz ederim.
Problem hala devam ediyor...
Gerekli yerlere başvuruda bulundum bilginiz olsun. Sorun hala devam ediyor böyle mağduriyet görmedim
Sayın Müşterimiz, Hizmetiniz için özel olarak bilgi talep edilmiş ve kablo arızası nedeniyle sorun yaşadığınız bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Ekipler tarafından tahmini çözüm süresinin 31.07.2026 tarihi olduğu iletilmiştir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz için iptal işlemleri sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
