to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Yaklaşık üç aydır TÜRKSAT Kablo TV üzerinden kullandığım internetimde gün içinde ortalama 10 defa kopma yaşıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.
Her aradığımda “gerekli işlemleri yapıyoruz, teknik ekibe yönlendiriyoruz” deniliyor ancak teknik ekip eve gelmiyor. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez “uzaktan sinyal gönderdik, bir problem görünmüyor” denilerek kayıt kapatılıyor, fakat internet kopma sorunum aynı şekilde devam ediyor. Aylardır bu şekilde oyalandığımı ve benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettiğimi, artık bu süreçten sonra çözüm konusunda güvenimi kaybettiğimi belirtmek istiyorum.
Hem ev internetimi verimli kullanmak hem de artık bu mağduriyetin son bulması için, öncelikle adresime gerçekten teknik ekip gönderilerek sorunun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir kesintili ve sorunlu hizmet aldığım için faturalarımda anlamlı bir indirim yapılmasını ve mümkünse bu süre boyunca ödediğim bedellerin iadesini istiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümden, sözleşmemi feshetmek istediğim takdirde tarafıma ortalama 5.500 TL civarında yansıtılacağı söylenen cayma bedeli de dahil olmak üzere hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
