to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmeti Uzun Süredir Çalışmıyor, Arıza Kayıtları Yanlış Şekilde Kapatılıyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum. 21/02 tarihinden beri, yani yaklaşık 5–6 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyorum, buna rağmen sorun bir türlü giderilmiyor.
Bu süre içinde toplam 5 kez arıza kaydı açtım. Her seferinde kısa süre sonra kaydım “şebeke ekiplerine bilgi verildi, sorun çözüldü” denilerek kapatılıyor fakat evimde hâlâ internet hizmeti yok, sorun hiç çözülmemiş oluyor. Buna ek olarak müşteri hizmetleriyle pek çok kez telefonla görüştüm; sorunum devam ederken bile “sorununuz çözülmüş, aldığınız hizmeti değerlendirmek ister misiniz” diye arandım. Yani hem hizmet alamıyorum hem de sistemde sorun çözülmüş gibi görünüyor.
Müşteri numaram: 1025163970. Günlerdir kesintisiz bir şekilde hizmet alamadığım internet bağlantımın gerçekten kontrol edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve arıza kayıtlarımın gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Tam 1 hafta oldu kaç kere şikayet yazdım ve kaç kere arıza kaydı bıraktım fakat hiçbir şekilde bir çözüm yok.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
