to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu'nda 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 28 Aralık’tan bu yana, yaklaşık 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım.
Müşteri hizmetlerini her gün defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca “ekipler çalışıyor, 5 saat içinde giderilecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ancak ne belirtilen süre içinde sorun giderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme, geri dönüş veya teknik ekip yönlendirmesi yapıldı. Abone numaram 1024989685’tir.
Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet gerektiren tüm ihtiyaçlarım aksadı. Sürekli aynı cümlenin tekrarlanması fakat hiçbir somut çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
