to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Yokluğu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 35 Mbps hızında internet aboneliği başlattım ancak aboneliğimin ilk gününden beri internet bağlantısı hiç çalışmıyor. Günlerdir modeme bağlı görünmeme rağmen sürekli “İnternet erişimi yok” uyarısı alıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum.
Yaklaşık 10 gündür internetsiz kaldığımız halde tarafıma ne arayan ne de bilgi veren oldu. 1042452084 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Üstelik kullanılmayan bu 12 günlük abonelik için bir de cayma bedeli çıkarılabileceği söylenerek mağduriyetim daha da artırılmak isteniyor.
Aboneliğimin başladığı günden bu yana hiç hizmet alamadığım için, öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım süre için ücret talep edilmemesini ve haksız cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için hem mağdur edilmek hem de ek ücretle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
