Çözüldü: Kablo Net İnternet Bağlantısı Uzun Süredir Kesik, Sorun Çözülmüyor

Ayşegül · 2025-08-26T11:04:14+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. Ağustos ayının başından itibaren modemime gelen sinyalde zayıflık vardı, ancak bağlantı tamamen kopmamıştı. 15 Ağustos’ta ise internet bağlantım tamamen kesildi ve 21 Ağustos’ta arıza kaydı oluşturdum. Ekipler binaya gelerek kutuyu inceledi ve bina girişindeki hcb kablosunda sinyal kaybı olduğunu tespit etti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, aciliyet notu düşüldü fakat sadece “süreç ekiplerimizin takibinde” şeklinde geri dönüş aldım, herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmet numaram: 1018053595 Adres: Seyranbağları Mahallesi, Ballıbaba Sokak, Feza Apartmanı No:29 İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ayşegül

Teşekkürler

Ayşegül

Müşteri temsilcisi aradığında internetimiz gelmiş durumdaydı ancak iki gün sonra internetim gene gitti yaşadığımız sorun tam anlamıyla çözümlenmemiştir ağustos ayı boyunca netsiz kaldık kullanamadığım internetin parasını ödeyeceğiz evden çalışıyorum ve mobil verilerimde bitti mağdur olduk bir an önce sorunun giderilmesini rica ederin

Ayşegül

Teşekkürler