Stanley Takım Çantası İçin Yedek Parça Temin Edilemiyor Çevre Ve Müşteri Mağduriyeti

Stanley markasına güvenerek 1-97-514 kodlu, 24" çift katmanlı organizerli takım çantasını satın aldım. Ürünün üst kısmındaki şeffaf plastik kapak darbe sonucu kırıldı. Bunun üzerine Stanley ile iletişime geçip sadece kırılan kapağın yedek parça olarak temin edilmesini talep ettim. Yetkili servise yönlendirildim, ancak servis bu ürün için hiçbir yedek parça bulunmadığını ve kapak gibi basit bir parçanın bile temin edilemeyeceğini söyledi.
Burada ücretsiz tamir veya garanti kapsamında bir işlem talep etmiyorum. Sadece kırılan parçanın ücretini ödeyerek satın almak istiyorum. Buna rağmen “yedek parça yok” denilmesi hem tüketici açısından mağduriyet, hem de çevresel açıdan ciddi bir israf oluşturuyor.
Sadece küçük bir plastik kapak kırıldığı için kullanılabilir durumdaki büyük takım çantasının çöpe gitmesi gerektiği söyleniyor. Bu durum, Stanley gibi global bir markanın kalite anlayışıyla ve günümüzün çevresel sürdürülebilirlik ilkeleriyle bağdaşmıyor.
Yedek parça sunulmaması:
- Gereksiz plastik atık oluşmasına,
- Kullanılabilir ürünlerin çöpe gitmesine,
- Kaynak israfına,
- Karbon ayak izinin artmasına
sebep oluyor.
Talebim:
Ürünümün şeffaf kapak parçasının ücretli olarak temin edilmesini veya bu parça sağlanamıyorsa ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Stanley gibi köklü bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum.