to read complaints and reviews, or file yours. 
Stanley markasına güvenerek 1-97-514 kodlu, 24" çift katmanlı organizerli takım çantasını satın aldım. Ürünün üst kısmındaki şeffaf plastik kapak darbe sonucu kırıldı. Bunun üzerine Stanley ile iletişime geçip sadece kırılan kapağın yedek parça olarak temin edilmesini talep ettim. Yetkili servise yönlendirildim, ancak servis bu ürün için hiçbir yedek parça bulunmadığını ve kapak gibi basit bir parçanın bile temin edilemeyeceğini söyledi.
Burada ücretsiz tamir veya garanti kapsamında bir işlem talep etmiyorum. Sadece kırılan parçanın ücretini ödeyerek satın almak istiyorum. Buna rağmen “yedek parça yok” denilmesi hem tüketici açısından mağduriyet, hem de çevresel açıdan ciddi bir israf oluşturuyor.
Sadece küçük bir plastik kapak kırıldığı için kullanılabilir durumdaki büyük takım çantasının çöpe gitmesi gerektiği söyleniyor. Bu durum, Stanley gibi global bir markanın kalite anlayışıyla ve günümüzün çevresel sürdürülebilirlik ilkeleriyle bağdaşmıyor.
Yedek parça sunulmaması:
- Gereksiz plastik atık oluşmasına,
- Kullanılabilir ürünlerin çöpe gitmesine,
- Kaynak israfına,
- Karbon ayak izinin artmasına
sebep oluyor.
Talebim:
Ürünümün şeffaf kapak parçasının ücretli olarak temin edilmesini veya bu parça sağlanamıyorsa ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Stanley gibi köklü bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğine inanmak istiyorum.
Stanley termos kapağımız kırıldı. Kutup Ayısı ile iletişime geçtik, artık yedek parça temin etmediğini söylediler. Acilen kapak temini istiyorum. Termosu kullanamıyorum. Bir kapak temin etmek bu kadar zor olmamalı. İnsanları mağdur etmeyin, o kadar para alıyorsanız ürünün arkasında durmak zorundasın...
İyi günler, Amazon üzerinden 2 adet Stanley Quick Flip termos aldık. Farklı zamanlarda. İlkinin kapağı kırılınca termostan çok memnun olduğumuz için farklı renginden bir tane daha aldık ama onun da kapağı çok kısa sürede kırıldı. Daha sonra Türkiye Distribütörünüz Kutup Ayısıyla iletişime geçtik, bi...
Ömür boyu garantili olan Stanley Marka termosun kapağı kırıldı ve servis incelemesi sonucu yedek parça temini yapılamadı. Böyle bir durum olacağını bilseydim,4 katı para ödemez uygun ve aynı işlevi gören başka bir termos tercih ederdim. Çok üzücü ve kötü bir deneyim oldu.
Stanley’in 0.47’lik ürününü kullanıyorum. Firma, kapakta ayıplı kusur ve patlama sorunu olabileceğini söyleyerek kapak toplama ve değişim programı başlattı. Ben de yaklaşık 6 ay önce resmi sayfalarındaki kapak toplama kampanyasına başvurdum. Benden fatura ve görsel gibi belgeler istendi, istenenler...
Stanley marka termos aldım ancak maalesef bir ay sonra düşürdüm ve kapağı kırıldı. Yerine yeni termos almak durumunda kaldım ancak diğer termosu kullanamıyorum. Aylardır kapağı temin edebilmek için bir satıcı arıyorum. Bugün Türkiye distribütörü (kutup ayısı) ile görüştüm ve ürünü aldığım firma ile ...
Yorumlar