Kablo Net Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Burcu · 2025-08-18T18:11:28+03:00

Mayıs ayında TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi başlattım. O tarihten bu yana, ortalama 2-3 günde bir tüm evde internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve saatlerce geri gelmiyor. Modemi defalarca fişten çekip tekrar denememe rağmen sorun düzelmiyor. Modem üzerindeki ışıklarda da sürekli farklılıklar oluyor; bazen bir veya iki ışık hiç yanmıyor, bazen de bir ışık kırmızı yanıyor. Bu sorunlar her seferinde farklı şekilde tekrar ediyor. Şimdiye kadar yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin geleceği söylendi ancak hiçbir zaman kimse gelmedi. Hizmet numaram: 1061263351. Aboneliğim halen devam ediyor ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum. Buna rağmen sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Beklentim, teknik ekibin gelip sorunun kaynağını tespit etmesi ve kalıcı olarak çözmesi. Eğer bu mümkün değilse, modemimin sökülüp götürülmesini, sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini ve Mayıs ayından bu yana ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunuma çözüm bulunmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Burcu

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Merhaba. Bugün 22 Ağustos saat 11.30-12 arasında teknik servis geldi bazı iyileştirmeler yaptığını söyledi evde internet vardı sıkıntı yoktu o anlık gitti. Şu an 18.58 internet yine yok! Sözleşmemin haklı gerekçelerle fesih edilmesini istiyorum. Bu zamana kadar ödediğim faturaların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede talebime yanıt bekliyorum.