to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100/15 paketini kullanmak üzere abonelik başlattım ve ZTE zxhn F1611A model modemi kiraladım. Erenler Mahallesi Temizcan Sokak No:15 Daire:10 adresindeki evime fiber altyapı ve Kablo Net kutusu olmasına rağmen, bağlantım ilk günden sağlıklı çalışmıyor.
Dün saat 16.51’de açılan internet hizmeti sürekli kopuyor. Modemi resetlediğimde internet en fazla 1 dakika kadar düzeliyor, ardından tekrar kesiliyor. Modem arayüzünde bağlantı var gibi görünse de pratikte internete düzgün şekilde erişemiyorum. İlk gün böyle bir sorun yaşamam, firma hakkında olumsuz bir ilk izlenim oluşturdu; daha önce kullandığım internet firmalarında bu tarz bir problem yaşamamıştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dünden beri sistemlerinde arıza olduğunu söylüyorlar, ancak buna rağmen sorunuma yönelik somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi alamadım. Sürekli kopan ve kullanılamayan bir internet için abonelik başlatmış olmak beni mağdur ediyor.
Müşteri numaram 37892691’dir. Bağlantı kopma sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, hizmetin kesintisiz hale getirilmesini ve ilk günden yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
