to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Bağlantısında Sürekli Kopma Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paket kullanıcısıyım, NE1611C model modem ile yaklaşık bir aydır internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı bir anda gidip yaklaşık bir dakika içinde geri geliyor; ancak gün içinde 50 kez koptuğu oluyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımı ciddi şekilde aksatıyor.
Defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde ekip gönderdiklerini, bazı kayıtlarımda sorunun giderildiğini, bazı kayıtlarda ise herhangi bir arıza tespit edilemediğini söylediler. Modem değişimi de yapıldı; ancak buna rağmen kopmalar aynen devam ediyor. Apartmandaki diğer Kablo Net kullanıcıları da birebir aynı sorunu yaşadığı için sorunun bina hattı veya bölgemle ilgili olduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 1024827189’dur. İnternet bağlantımda yaşanan bu sürekli kopma sorununun bina/hat/bölge bazında detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, sorunun net şekilde tespit edilip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
1 aydır düzeltilemeyen, Herhangi bir sorun bulunmamaktadır denilen arıza sosyal medyalardan şikayette bulununca çözümlendi teşekkürler Umarım artık müşteri şikayetleri ile buna gerek kalmadan ilgilenirler
Keşke firmaya bıraktığım arıza kayıtlarında sorunun giderilseydi ama buraya yazdıktan sonra geç de olsa kopma sorunu giderildi teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
