to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Node Arızası İçin Acil Çözüm Bekliyorum
Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Apartmanımızda bulunan node cihazının arızalı olduğu saha ekipleri tarafından tespit edilip sisteme kayıt açılmasına rağmen, 29.10.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 2 haftadır hiçbir değişim veya onarım yapılmadı. Bursa Nilüfer Ertuğrul Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca internet hizmeti tamamen kesik durumda.
Süreci müşteri hizmetleri üzerinden takip etmeye çalışıyorum ancak tarafıma süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor, müşteri hizmetleri ise yalnızca standart cümlelerle oyalanmamı sağlıyor. Yaklaşık 2 haftadır evde internet hizmeti alamadığım için hem çalışma düzenim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. 1061156414 numaralı abone olarak, bu kadar uzun süre mağdur edilmemeyi beklerdim.
Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak apartmandaki arızalı node cihazının acilen değiştirilmesini ve internet hizmetimin hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmeti alamadığım tüm günlerin faturama eksiksiz ve şartsız olarak yansıtılmamasını, bedelinin tarafıma mahsup edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
