Kablo Net'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Kablo Net’e geçiş yapalı henüz 6 gün oldu ancak daha ilk günden itibaren ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cumartesi günü bağlattığım interneti, Pazar ve Pazartesi günleri arıza sebebiyle hiç kullanamadım. Evde bulunduğum 6 günlük süre içinde en az 3 akşam genel ya da bölgesel arıza yaşandığını fark ettim. Nilüfer/Bursa bölgesinde yeni bir abone olarak en sorunsuz hizmeti almam gereken dönemde internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise sadece standart, ezber cevaplar veriliyor. Arızanın ne zaman giderileceğine, sorunun tam olarak ne olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmıyor, sürekli “çalışmalar devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum. Parasını ödediğim ve yeni taahhüt verdiğim bir hizmeti bu şekilde kullanamamak ve muhatap bulamamak benim açımdan kabul edilemez.

Kablo Net’in bu plansız ve kalitesiz hizmet anlayışından şikayetçiyim. Sık sık tekrarlanan bu arıza sorununun derhal kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve hizmeti kullanamadığım günler için faturama iade/kesinti yansıtılmasını talep ediyorum.