İki Gündür İnternet Yok Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Yaklaşık altı senedir Kablo Net abonesiyim ve evimde internet ile sinema kanalları hizmeti alıyorum. İki gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Defalarca telefonla aradım, her seferinde “Şikayetiniz alındı, servis 5 saat içinde gelecek” denilerek oyalanıyorum.

İlk aradığımda modemi kapatıp bir süre sonra açmam istendi, bunu yaptım ancak sorun düzelmedi. Bu kez servise bilgi verildiği söylendi. Tekrar aradığımda bu sefer modem altında yazan şifrenin değiştirilmediğini kabul edip etmediğim soruldu, kabul ettiğimi belirttim ve modemin fabrika ayarlarına döndüğü ifade edildi. Buna rağmen internet yine gelmedi ve yine sadece “Servise bildirildi” denilmekle yetinildi. Buna rağmen ne gelen bir servis oldu ne de arayıp bilgi veren biri.

Bugün 16 Aralık 2025, gün içinde iki kez daha aradım, “Servis gelecek, gece 22.00’ye kadar çalışıyorlar” denildi. Saat 16.45 itibarıyla hâlâ herhangi bir dönüş veya servis ziyareti olmadı. İki gündür evimde internet yok ama fatura kesiminde bu iki gün için hiçbir şekilde indirim yapılmayacağını, tam ücret alınacağını biliyorum. Şu an için 2 gündür internetsizim, ancak servisin ne zaman geleceği belli değil; 3–4 gün daha mı bekleyeceğim, o da belirsiz.

Uzun süredir abonesi olduğum bir kurumdan bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı bir hizmet almayı gerçekten anlayamıyorum. Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarımda kesinti yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Duyarlı bir yetkilinin artık bu durumla ilgilenmesini istiyorum.