to read complaints and reviews, or file yours.İki Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimden neredeyse hiç yararlanamıyorum, sürekli bağlantı yok sorunu yaşıyorum. Ev internetim gün içinde sık sık tamamen gidiyor ve çoğu zaman uzun süre hiç geri gelmiyor.
Müşteri numaram 1032431734 ile son 1 yılda defalarca kez destek aldım ancak her seferinde sorun farklı bahanelere bağlandı. Önce modemimi suçladılar, adaptör arızalı dendi, ardından modem arızalı denildi. Sonrasında kiralık modem verildi ama kopmalar aynen devam etti. Daha sonra bu kez mikrodalga fırın sebep gösterildi, mikrodalga fırın değişti, sorun yine bitmedi. Ev içi kablolama suçlandı, televizyona giden bölücü kaldırıldı, yeniden modem değişti, kablolama kontrol edildi. Şu an geldiğimiz noktada online olan modem artık online bile olmuyor ve bu kez de apartman içi kablonun sebep olduğu, onu değiştirmem gerektiği söyleniyor. Sürekli değişen bahaneler ve çözüme ulaşmayan müdahaleler nedeniyle kendimi adeta oyalanıyormuş gibi hissediyorum.
TÜRKSAT’tan beklentim, ya gerçekten teknik olarak donanımlı bir ekibin gelip bu internet sorununu kalıcı olarak düzeltmesi ya da bu kadar zamandır düzgün hizmet alamadığım için aboneliğimi hiçbir fesih ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmeleridir. Yaşadığım mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba Şikayetvar sitesine yazdığım gün ekipleri gönderip. Mikrodalga adaptör, kablo, modem bölücü demeden evime bile girmeden ne yaptılarsa bütün sinyalleri düzeltmişler. Böyle devam eder mi bilmem ancak arızanın giderilmesi için Şikayetvar sitesine yazmamam lazımdı. 10 kere arıza kaydı bıraktım çözülmedi Şikayetvar a yazdım çözüldü. Teşekkür ederim burayı takip eden TÜRKSAT yetkilisine.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
