to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulumdan Sonra 3 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
20 Eylül’de İstanbul Kadıköy’de TÜRKSAT Kablo Net fiber hizmetinin kurulumu yapıldı, ancak o günden beri hiç internet bağlantım yok. Kurulumdan bu yana 3 gündür internet hizmetinden faydalanamıyorum. Arıza kaydım 37193947 numarasıyla oluşturuldu ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde yeni arıza kaydı açılıyor ve kısa sürede düzeltileceği söyleniyor, fakat hiçbir gelişme olmadı ve bağlantı hiç sağlanamadı.
Henüz faturama bir ücret yansımamış olsa da, hizmetten hiç yararlanamıyor olmam büyük mağduriyet yaratıyor. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Saat 22.00 oldu son arıza kaydımla ilgili hala bir gelişme yok. Sorunum ne zaman çözülecek?
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
