to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Boyunca İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi
Kablo Net TÜRKSAT ev internetim 29.11.2025 tarihinden bu yana Ankara Keçiören adresimde yaklaşık iki ay boyunca hiç çalışmıyor, internete erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve üç kez arıza kaydı oluşturuldu.
Arıza için yönlendirilen çağrı merkezi personeli eve geldi ancak interneti düzeltmeden bağlantıyı söküp evimden çekip gitti. Buna rağmen sorun çözülemediği halde tarafıma hâlâ cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.
İki ay boyunca internet hizmeti alamadığım ve teknik personel de sorunu çözmeden bağlantıyı söktüğü için herhangi bir cayma bedeli ödemek istemiyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net TÜRKSAT ev internetim 29.11.2025 tarihinden bu yana Ankara Keçiören’deki adresimde yaklaşık iki ay boyunca hiç çalışmadı ve bu süre içinde internete erişim sağlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve üç kez arıza kaydı oluşturuldu.
Arıza için yönlendirilen çağrı merkezi personeli eve geldi ancak internet bağlantısını düzeltmeden, aksine bağlantıyı tamamen söküp evimden çekip gitti. Buna rağmen sorun çözülememişken ve fiilen internet hizmeti alamaz durumdayken tarafıma hâlâ cayma/aktivasyon bedeli ödemem gerektiği söyleniyor.
Aralık ayında hattımı iptal ettirmek istediğimde tarafıma yaklaşık 3.500 TL civarında bir cayma/aktivasyon bedeli çıkacağı ifade edildi. Yaz aylarına kadar devam eden bir taahhüdüm olduğu, bu nedenle bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben yaklaşık iki ay boyunca hiç hizmet alamadığım, bağlantım teknik personel tarafından söküldüğü ve mağdur edildiğim için bu bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
İki ay boyunca alamadığım internet hizmeti için talep edilen cayma/aktivasyon bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İnternet elektrik kesintisi yaşandığı an internet bağlantım kesiliyor
