to read complaints and reviews, or file yours.İade Modemi İçin Haksız 4.500 TL Kesinti
TÜRKSAT internet aboneliğimin sözleşmesi nisan ayında sona erdiği için tarafıma teslim edilen modemi iade ettim. Modemi, belirtilen süreye uygun şekilde 20 gün içinde DHL Kargo ile Kayseri Erciyes şubesinden gönderdim ve gönderime ilişkin kargo fişi ile fotoğraf gibi kanıtlar şu anda elimde mevcuttur.
Buna rağmen 9 Haziran tarihinde tarafıma SMS ile 4.500 TL modem ücreti yansıtıldığı bilgisi geldi. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde kargo ile teslim etmeme rağmen benden modem bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
TÜRKSAT’tan, modem iade kaydımın incelenmesini, DHL Kargo Kayseri Erciyes şubesine ait teslim bilgilerimin dikkate alınmasını ve tarafıma yansıtılan 4.500 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Müşteri numaram 1103292874, irtibat telefon numaram ise 0501********01’dir.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve 4.500TL tutarındaki fatura iptal edilmiştir. Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
