to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modemin 2.300 TL Ücreti Yanlış Faturada Görünüyor
TÜRKSAT Kablo’nun 1025041285 numaralı abonesiyim. Modemi iade etmeme rağmen faturama haksız şekilde modem ücreti yansıtılmaktadır. 03.07.2026 tarihinde modemi Sürat Kargo ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen 10 Ağustos’ta gördüğüm yeni faturamda toplam 2.780 TL borç çıkarılmış ve bunun 2.300 TL’si modem ücreti olarak eklenmiştir. Oysa benim normal internet hizmet bedelim sadece 480 TL’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e‑posta göndererek kargo ile yaptığım iadenin fotoğrafını da ilettim. Buna rağmen modem iadesi sisteme işlenmemiş gibi davranılıyor ve 2.300 TL’lik modem bedelini faturamdan düşmüyorlar. Ödemem gerekmeyen bir bedel yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.
Modem iademin sisteme işlenerek 2.300 TL’lik haksız modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamın yalnızca gerçek internet kullanım bedelim olan 480 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarılan bu borcun ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
