to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modeme 2.750 TL Haksız Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi DHL Kargo ile TÜRKSAT’ın belirttiği adrese gönderdim. Kargo fişim ve buna ilişkin ödeme slipim de elimde olmasına rağmen, modem iade edilmemiş gibi işlem yapılarak Haziran 2026 döneminde tarafıma 2.750 TL tutarında modem ücreti faturası yansıtıldı.
Ankara Pursaklar’daki aboneliğim için düzenlenen bu faturaya itiraz etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir adım atılmadı. Modemi kargo ile teslim etmeme ve bunu belgeleyebilecek evraklarım olmasına rağmen, sistemlerinde iade edilmemiş görünmesi sebebiyle haksız yere borçlandırıldığımı düşünüyorum.
Modem teslim sürecine ait kargo kayıtlarım ve belgelerim dikkate alınarak, haksız yere yansıtılan 2.750 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone/Müşteri numaram: 1018356141.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Cihaz iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
