Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hayriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hiç İnternet Alamadık, Kullanılmamış Modeme 5 Bin TL Fatura Edildi

profile
Hayriye
22 Aralık 2025 15:14
381
Hayriye'nin Teşekkür Mesajı
“Abdurrahman beye teşekkür ederim”

Kablo Net üzerinden internet bağlatmak için başvuru yaptık, evimize üç farklı gün üç farklı ekip geldi ve her seferinde bina ya da hat kaynaklı sürekli arıza olduğunu, internetin bağlanacağını söyleyip gittiler. Ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadık.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak talep oluşturdum ve her seferinde “arıza var, kayıt devam ediyor” denildi. Görüştüğüm temsilcilerden biri ise daha sonra arıza kaydının bittiğini ve şu tarihte kapandığını söyledi. Bunun üzerine madem arıza yoktu, neden bir ay boyunca beklediğim ve internet bağlanmadığı halde bilgilendirilmediğim için aboneliğimi iptal ettirdim. Hizmet numaram 1042430408’dir.

Modem iadesi için tarafıma 20 günlük süre verildi ancak sağlık ve vefat nedeniyle yaşadığımız zor bir dönemden dolayı bu süre içinde modemi teslim edemedik. Süre geçtikten sonra hiç kullanmadığımız ve internet dahi bağlanmayan hizmet için yaklaşık 5.000 TL modem bedeli fatura edildi. Modem hala paketli, ilk gün teslim edildiği gibi duruyor, hiçbir şekilde kullanılmadı.

Mail yoluyla da iletişime geçmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hiç internet hizmeti alamamış olmamıza hem de iade etmek istediğimiz, kullanılmamış modem için 5.000 TL gibi bir bedelin yansıtılmasına itiraz ediyorum. Sağlık ve vefat sebebiyle yaşadığımız özel durumu da göz önüne alarak modem iadesi için ek süre tanınmasını, kullanılmamış modeme ait 5.000 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.

22 Aralık 2025 15:55 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

23 Aralık 2025 12:21
Hayriye
Hayriye
23 Aralık 2025 14:07

Kendileri yakinimiz sadece su durumda kendilerinden ölüm belgesi istemem ne kadar doğru olur sizce orada da kullanılmayan bir cihaz var ve sadece gecikme 30 gün gönderelim cihazı bakin bir sıkıntı var mı taktığınız gün gibi duruyor ek sure talep ediyorum

24 Aralık 2025 11:28
30 Aralık 2025 10:53
Hayriye
Hayriye
30 Aralık 2025 16:12

Abdurrahman beye teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Sonrası İnternetin Sadece Bir Odada Çekmesi Ve Mağduriyet

profile
26 Kasım 2025 00:18
295
kurulum-sonrasi-internetin-sadece-bir-odada-cekmesi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ethernet Kablosu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
28 Ekim 2025 15:50
1.061
Eksik Ethernet Kablosu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Muhammet
07 Ekim 2025 16:07
703

Aynı Fiyata Eski Modem: Mevcut Müşteriye Haksız Uygulama

profile
11 Ağustos 2025 23:49
856

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri