to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modemin Ücretinin Haksız Kesilmesi
TÜRKSAT Kablo Net tarafından aranarak modemimin değişeceği ve tarafıma randevu verileceği söylendi. 28.02.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki adrese gelen Kablo Net çalışanları modemi değiştirip eski modemi teslim aldılar. Evden ayrılırken çalışanlardan birinin eski modemi düşürüp hasar verdiğine bizzat şahit oldum.
Bir süre sonra eve gelen teknik servis, sistemde eski tip kimlik kartımın göründüğünü, modemimin sistemden düşürülebilmesi için yeni kimlik kartımın sisteme yüklenmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine bizzat TÜRKSAT bayisine giderek yeni kimlik kartımı sistem üzerinden tarattım. Bayideki yetkili kişi modemimin depolarında göründüğünü ve sistemden düşürüleceğini söyledi.
Ancak buna rağmen Nisan ayında gelen faturamda, modemin teslim edilmediği gerekçesiyle 4.309 TL tutarında borç çıkarıldı ve ödemediğim takdirde hizmetimin durdurulacağı yönünde mesaj aldım. Modem, TÜRKSAT ekibi tarafından bizzat evimden teslim alınmış ve hatta çalışan tarafından düşürülerek hasar görmüşken, bu hatanın bedelini benim ödemem istenmektedir. Süreçle ilgili gerekli konuşma kayıtlarım mevcuttur.
1081967645 numaralı hizmetim için modem teslimatımın sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız yere yansıtılan 4.309 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ne arayan oldu ne de soran! Çok zor olmazsa gerek bir açıklama yapmak.
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. İlgili birimler tarafından sizlerle irtibata geçilerek bilgi verildiği tarafımıza iletilmiştir. Saygılarımızla.
