GPON Geçişi İçin 15 Gün Yanıtsız, Wi-Fi Sadece Modemde Çekiyor

TÜRKSAT Kablo Net ev internet abonesiyim ancak bağlantı yapıldığından beri modemin bulunduğu oda dışında neredeyse hiçbir yerde interneti kullanamıyorum. Yan odada bile çekmeyen, son derece zayıf bir Wi-Fi bağlantısıyla karşı karşıyayım. 100 Mbps paket kullanmama rağmen sundukları hizmetten yararlanamıyorum.

Haziran 2026’da müşteri hizmetlerini arayarak bu çekim sorununun çözülmesi için GPON bağlantıya geçiş talebinde bulundum. Yapılan kontrolde altyapımın GPON için uygun olduğu, talebimin kayda alındığı ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek kablo/modem değişikliği dahil gerekli işlemlerin yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir gelişme olmadı.

Aradan zaman geçince tekrar müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, talebimin hâlâ karşılanmadığını ilettim. Bu görüşmede arıza kayıt numaram 42428514 olup, talebimin tekrar açıldığı ve “acele” notuyla işleme alınacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, ne gelen oldu ne de arayan, sorun ise aynen devam ediyor.

TÜRKSAT Kablo Net, düzgün şekilde sunamadığı hizmetin ücretini her ay zamanında tahsil ederken, kalitesiz ve çekmeyen internet bağlantısı için hiçbir çözüm üretmiyor ve talebimle ilgilenmiyor. Sürekli kopan ve yalnızca modem odasında çekebilen bir internet için para ödüyorum.

Talebimin bir an önce dikkate alınmasını, altyapım uygun olduğu söylendiği için GPON geçişimin sağlanmasını veya ev içinde tüm odalarda kullanılabilecek düzeyde, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yaparak aboneliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.