to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
Kablo Net abonesi olarak Adana Seyhan’da kullandığım internet hizmetinde 9 Ağustos, 10 Ağustos ve 11 Ağustos tarihlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Son dört gündür her akşam saat 21:00 ile gece 00:06 arasında internetim düzenli olarak kesiliyor ve bu saatler arasında ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda her seferinde sistemlerinin çalışmadığı söyleniyor ve aynı gerekçe tekrar ediliyor. Kablo Net gibi köklü bir kurumun günlerdir sistem arızası yaşıyor olması hem düşündürücü hem de benim gibi pek çok kullanıcının mağdur edildiğini gösteriyor.
Düzenli ödeme yaptığım internet hizmetinden bu şekilde yararlanamamaktan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, özellikle bu saat aralığındaki kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 4446432’dir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ben böyle bir hizmet anlayışı beklemiyordum Kablo Net gibi bir kurumdan gerçekten mağduriyetim katlanarak buyuyor modem bozuk dendi modem aldım bu seferde bu modem başka bir kurumun modemi dediler yoğun uğraşlar sonucu ulaştığım Kablo Net çağrı merkezinden oysaki arayıp modemin imec numarası üzerinden sorgulanmasını istediğimde biz böyle bir hizmet veremeyiz dediler sonuç günlerce modem için kargo beklemesi akabinde biz bu modemi onaylayamayız mesajı modem birebir Kablo Net'in infinity modemiyle aynı ama başka bir internet sağlayıcı tarafından satılıyormuş bahanesi ne yapalım illa sizin modeminizmi kiralayalım bunun adına tekel oluşturmak deniyor farkında mısınız
Sayın Müşterimiz, Modem farklı firmaya uyumlu ise yönlendirdiğimiz modemin aynısı olsa dahi maalesef tanımlama yapılamamaktadır. Firmamızın yönlendirdiğimiz modemlerde farklı firmada kullanılamamaktadır. Talep etmeniz halinde çağrı merkezimiz üzerinden modem kiralayarak hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz.. Saygılarımızla.
