Gaziantep Şahinbey'de 100 Mbps İnternet Hız Düşüklüğü Sürekli Sorunu Ve Çözüm Talebi

TÜRKSAT Kablo 100 Mbps internet aboneliğimde, Gaziantep Şahinbey Bülbülzade Mahallesi’indeki yeni adresime taşındığımdan beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 01.01.2026 tarihinden bu yana hiçbir zaman paketimde yer alan 100 Mbps hızı stabil ve kesintisiz şekilde alamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde adresime servis ekipleri yönlendirildi. Servis ekipleri geldiğinde yaptıkları müdahaleler sonrası hız bir süreliğine normale dönüyor gibi oluyor, ancak ekipler ayrıldıktan en fazla yarım saat sonra hız tekrar düşüyor ve sorun kaldığı yerden devam ediyor. Yani yapılan işlemler yalnızca geçici bir iyileşme sağlıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram 1082164679’dur.

Bu süreçte 479 TL ve güncel olarak 570 TL tutarında faturalar ödedim, ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu hız düşüklüğü sebebiyle internet hizmetinden verim alamadığım gibi mağduriyetim de devam ediyor.

Firmadan, öncelikle adresimde yaşanan hız düşüklüğü sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa altyapı veya port tarafında ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunu kalıcı bir şekilde çözemiyorlarsa, aboneliğimin cezasız ve bedelsiz olarak iptal edilmesini ve son ödediğim iki faturanın tarafıma iade edilmesini istiyorum.