to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantısının Açılmaması Ve Süreçteki Gecikme
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden İzmir Menemen’deki adresimize 29 Aralık tarihinde 100 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuru yaptık, ancak aradan günler geçmesine rağmen internetimiz hâlâ açılmadı. Teknoloji çağında yaşıyoruz; bir IP adresi atamanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradık ve her defasında arıza kaydı açıldığı, konunun ilgili birime aktarıldığı söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan; tarafımıza hiçbir somut dönüş yapılmadı ve problemimiz çözümsüz kaldı.
İnternet hizmetimizin acilen aktif edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
