to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapısı Olmayan Yeni Adreste İnternet Kurulumu Yapılamıyor Ve Çocuk Eğitiminde Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Konya’dan Eskişehir’e taşındım ve yeni adresim olan Alanönü Mahallesi A** Rıza Efendi Caddesi K** L**** A****** Hava Lojmanı 65/2 Odunpazarı / Eskişehir’de TÜRKSAT Kablo Net’in fiber altyapısı bulunmamasına rağmen günlerdir net bir çözüm üretilmiyor.
Yaklaşık bir haftadır her gün defalarca, günde 10–15 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “verilerinize ulaşamıyoruz” ve “internet kurulumu yapılamıyor, teknik ekip inceliyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak herhangi bir somut adım atılmıyor, sadece oyalanıyorum. Taşınma sürecinden önce hattımı özellikle dondurmuştum, buna rağmen şimdi belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Oğlum üniversite hazırlık sürecinde ve online video ders programı var, ancak internet bağlantısı sağlanamadığı için derslerine düzenli şekilde çalışamıyor. Bu durum eğitim hayatını doğrudan etkiliyor ve aile olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
TÜRKSAT Kablo Net’in, yeni adresimde fiber altyapı yoksa bunu açıkça belirtmesini ve bu durumda nakil işlemi gerçekleşemiyorsa tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli “inceleme yapıyoruz” denilerek oyalama yerine, durumun net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Alt yapı talebiniz maalesef olumsuz olarak sonuçlanmıştır. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
