to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 35 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Aynı il sınırları içinde farklı bir mahalleye taşındıktan sonra yaklaşık 2 hafta önce adres değişikliği işlemi yapıldı ve kurulum gerçekleştirildi, ancak kurulumdan bu yana yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Yeni adrese taşındığımız günden beri ödediğimiz hizmeti kullanamıyor olmamız ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu süre içinde her gün en az 2–3 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorunumuzla ilgili kalıcı ve sağlıklı bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımızı hissediyoruz ve bağlantı hâlâ yok. Modemimizde fiziksel bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen internet erişimi hâlâ sağlanamıyor, taahhütlü bir müşteriniz olarak mağdur bırakılıyoruz.
Adres değişikliği sonrası kurulum yapılmasına rağmen internetimizin yaklaşık iki haftadır hiç çalışmaması nedeniyle, bu mağduriyetin artık bir an önce giderilmesini, bağlantının derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığımız günler için ücret iadesi yapılmasını ve gerekmesi halinde taahhüt iptali sırasında kesinlikle cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Mobil uygulama veya e-devlet üzerinden sözleşmeyi onaylanmanız gerekmektedir. Sözleşme onayı sonrası hizmet aktif hale geçecektir. Hizmetiniz sözleşme onaylanmasına rağmen aktif duruma geçmediyse tarafımıza bu bölümden bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Görseldeki uyarıyı vermektedir. Ayrıca bunu birkaç gün öncesinde müşteri temsilcisine de ilettik. Sürekli aynı cevaplarla geçiştiriyorsunuz. Herhangi bir ilerleme yok ve mağduriyetimiz her gecen gün devam etmektedir.
Adres değişikliği sonrası kurulum yapılmasına rağmen iki haftadır internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak firma benimle iletişime geçmedi ve çözüm sunmadı. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
13 Temmuz da başvuruldu 21 temmuzda yeni modem kuruldu o gün bugündür internet bağlantısı yapılamadı. Her gün müşteri hizmetlerini en az 1 kere arıyoruz. Mağduriyetimiz dile getiriyoruz fakat bir gelişme yok şikayet kaydımızın oluşturulduğunu dile getiriliyor. Firmanın 3-4 yıllık abonesiyiz.