to read complaints and reviews, or file yours.Faturada 6.500 TL Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı
Kablo Net abonesiyim, internet ve TV hizmetlerini yıllardır bu firma üzerinden kullanıyorum. Haziran ayına ait faturamın normalde yaklaşık 550 TL civarında gelmesi gerekirken, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan şekilde 6.500 TL olarak kesildi. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, abone numaram 1077197514, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendiren. Bu tutarın benim kullanımımı yansıtmadığı çok açık olmasına rağmen ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Yıllardır tüm aboneliklerimi Kablo Net üzerinden kullanmama rağmen yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlik sebebiyle tüm Kablo Net aboneliklerimi en kısa sürede iptal etmeyi düşünüyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu fatura tutarının acilen incelenmesini, gerçek kullanım bedelim neyse ona göre düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde faturanız düzenlenmiştir. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Faturanızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde faturanız düzenlenmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Teşekkürler, faturamda yapılan hata düzeltildi.
