to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Nedeniyle Sürekli Yaşanan Hız Sorununa Çözüm Ve Modem Değişim Talebi
Kablo Net üzerinden İnfinity 401 model modemi yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum. Evimde İstanbul Kadıköy adresinde kullandığım bu modeme kira ödüyorum ancak bu kadar eski bir cihazdan verim alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her seferinde uzaktan kontrol edildiğini ve bir problem görünmediğini söylediler fakat hız sorunum devam etti. Benim asıl talebim, kira ödeyerek kullandığım bu çok eski modemimin daha yeni bir modelle değiştirilmesiydi ancak bu konuda herhangi bir destek alamadım.
Kablo Net’ten, kira ödeyerek kullandığım İnfinity 401 modemimin ücretsiz olarak, güncel ve performanslı bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1032287357.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Henüz kimse dönüş yapmadı.
Sorunum çözülmedi kimse gelmedi, aramadı
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimizin stoklarında farklı bir modem olmadığı için şuan değişim yapılamamaktadır. İlerleyen tarihlerde talebinizi iletmeniz halinde stok durumunda göre işlem yapılabilir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Stok oluşturmanız gerekiyor öyleyse, verim alamadığım modeme ve internete para ödemek istemiyorrum.
