Erken Nakil Ücretinin Haksız Yüklenmesi Ve Taahhüt Kısıtlaması

TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 ay önce geçici olarak ikamet ettiğim eve nakil işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem için tarafıma 2.000 TL’nin üzerinde, fahiş olduğunu düşündüğüm bir nakil ücreti yansıtıldı. Bu ücretin 2 yıl aynı adreste kalma şartıyla taksitlendirileceği tarafıma o dönemde özellikle belirtildi.

Şimdi kalıcı konutuma geçmek için tekrar nakil talebinde bulunduğumda ise tam anlamıyla bir taahhüt kıskacı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, önceki nakil işleminde 2 yıl aynı adreste kalmadığım gerekçesiyle kalan taksitlerin tamamı olan 1.060 TL’nin tek seferde faturama yansıtılacağı ve yeni adresimde yapılacak nakil işlemi için de yeniden 2 yıllık yeni bir taahhüt süreci başlatılacağı ifade edildi. Ayrıca bu 2 yıl dolmadan tekrar taşınmam veya aboneliğimi iptal etmem gerekirse benzer şekilde cezai bedellerle karşılaşacağım söylendi. Bu tutar henüz faturama yansıtılmadı; ancak yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi.

Ben TÜRKSAT hizmetini kullanmayı bırakmıyorum, aboneliğimi iptal etmiyorum, sadece hizmet aldığım adresi değiştiriyorum. Altyapı üzerinden sinyal gönderilen bir hizmet için her taşınmada kullanıcıyı 2 yıl boyunca aynı adrese fiilen bağlayan veya yüksek cezai bedellerle karşı karşıya bırakan bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum. Taşınma gibi son derece doğal bir sürecin bu şekilde cezalandırmaya dönüştürülmesi hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, devam eden aboneliğim kapsamında benden talep edilen “erken nakil bedeli” adı altındaki cezai ücretin iptal edilmesini ve yeni nakil sürecimin ek bir ceza ve haksız taahhüt yükü olmadan, makul şartlarla gerçekleştirilmesini talep ediyorum.