to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Ücret Artışı Ve Taahhüt İptali Talebi
16.01.2026 tarihinde mevcut TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi yeni taşınacağım adrese nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Şubat 2027’ye kadar devam eden taahhüdüm ve aylık 393 TL olan faturam bulunmasına rağmen, yeni adreste farklı bir altyapı kullanıldığı gerekçesiyle aboneliğimin aylık ücretinin 694 TL olarak güncelleneceği tarafıma telefonla bildirildi.
Yeni adreste hizmet yine TÜRKSAT üzerinden verileceği söylenmesine rağmen, sadece altyapı farklılığı sebep gösterilerek taahhütlü devam eden aboneliğimin ücretinin bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum. Taşınma sebebiyle mevcut adresimde altyapı sağlanamıyorsa, taahhüdümü cezasız iptal etme hakkım olduğunu düşünüyorum; buna rağmen beni farklı bir altyapıya geçirip daha yüksek ücretlendirme yapmaya çalışmaları etik bulmadığım bir uygulamadır.
TÜRKSAT Kablo Net’in, Şubat 2027’ye kadar geçerli olan taahhüt koşullarımı koruyarak, 393 TL üzerinden hizmeti yeni adrese nakletmesini veya altyapı sağlanamıyorsa ceza yansıtılmadan abonelik iptalimi sağlamasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal ve idari şikayet haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Aynı durumu bende yaşadım ve hala çöz yok 3 ayı geçti