to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası Kablo Net İnternet Bağlantısının 3-4 Saat Geri Gelmemesi
Yaklaşık bir buçuk aydır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. Evde her elektrik kesildiğinde internet bağlantım 3–4 saat boyunca geri gelmiyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Kısa süreli bir elektrik kesintisinden sonra bile internetin bu kadar uzun süre gelmemesi kabul edilebilir değil.
Bu süreçte TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini 4–5 defa arayıp arıza kaydı açtırdım, teknik personel yönlendirildi ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Her elektrik kesintisinde aynı sorun ısrarla devam ediyor ve artık mağduriyet yaşamaktan bıktım.
Elektrik kesintilerinden sonra internet bağlantımın en kısa sürede ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, modemde veya altyapıda bir sorun varsa bunun net şekilde tespit edilip gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Bu sorun makul süre içinde kalıcı olarak giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
