to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisi Gerekli
Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimde 20 Eylül Pazar günü yaşanan elektrik kesintisinden bu yana internetim çalışmıyor. Modemde bütün ışıklar yanıyor, altyapıda ya da elektrik kaynağında bir sorun olmadığı halde bağlantı kurulamadığı için evimde internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli sonra arayın diyerek telefonu kapatıyor. Arıza kaydı oluşturmak istediğimde ise canlı bir yetkiliye bağlanmak yerine robota yönlendiriliyorum ve robot da sadece otomatik, işe yaramayan cevaplar verip arıza kaydı oluşturmuyor. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir teknik inceleme başlatılamıyor.
1121 286115 numaralı aboneliğim için internet erişimimin bir an önce yeniden sağlanmasını, gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak arıza kaydımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu şekilde devam etmesi durumunda aboneliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
