to read complaints and reviews, or file yours.Ekip Elektrik İşlemi Yapmadan Ayrıldı, İnternet Bağlantısı Haksız Yere Bekletildi
İzmir Bayraklı’daki adresime TÜRKSAT Kablo Net başvurusu yaptım. Kurulum için ekip eve geldi ancak elektrikle ilgili herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldılar ve sonrasında “abone bağlantısının daha sonra yapılmasını istiyor” şeklinde tarafıma SMS gönderildi. Ben böyle bir talepte bulunmadım, tam tersine internetimin bir an önce bağlanmasını istiyorum.
İki gündür bağlantım yapılmadan bekletiliyorum ve ne gelen var ne de arayıp bilgilendiren. SMS’te de gözüken 1042448362 numaralı hizmet başvurum “beklemeye alındı” şeklinde görünmesine rağmen bunun benim bilgim ve onayım dışında yapılmış olması mağduriyet yaratmaktadır.
TÜRKSAT’ın, 1042448362 numaralı başvurum için en kısa sürede ekip yönlendirerek internet kurulumumu gerçekleştirmesini ve haksız yere “abone bağlantısının daha sonra yapılmasını istiyor” gerekçesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala herhangi bir gelişme yok
Hala gelişme yok
Hala gelişme yok ben abonelik başvurumu iptal ettireceğim
Abonelik iptali için aradım. Mobilden başvuru yaptığınız için iptal edilme şartı ekipler aradığında kurulum istemiyorum diye belirtmektir dediler. Ancak zaten ekipler aramıyor. Arayan olmadığı için iptal de yapılamıyor. Şikayetimi üst makamlara iletmişler ama sıfıra sıfır yine sonuç yok. Ne kurulum yapıyorlar ne iptal ediyorlar. Hata bende size güvenip iş yapanda.
Sayın Müşterimiz; 36600078 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek başvurunuz iptal edilmiştir.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
