to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Altyapı Arızası Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Salı günü öğleden sonra internetim tamamen gitti ve o günden beri 4 gündür evde internet yok. Her aradığımızda altyapı arızası ve altyapı çalışması var deniliyor, fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da çözüm sağlanmadı.
Evde internet olmadığı için özellikle hastane randevularımızı alamıyor, diğer resmi ve kişisel işlerimizi de internet üzerinden yapamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Basit bir arıza gibi görünen bu durumun 4 gündür çözülememesi kabul edilebilir değil.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yaşanan bu altyapı arızasının bir an önce giderilmesini, internet hizmetinin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve uzun süreli kesintiden dolayı mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Salı günü öğleden sonra Halkalı Küçükçekmece’deki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri, yani yaklaşık 7 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor” bilgisi veriliyor, ancak ne sorunun tam olarak ne olduğu açıklanıyor ne de net bir tarih paylaşılıyor. Bu süreçte evde internet olmadığı için ödev bile yapamıyoruz ve günlük işlerimiz ciddi şekilde aksıyor.
Kesinti süresinin artık makul sınırların çok üzerine çıktığını düşünüyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
4 gündür kaç kişi çalışıyor bir sorun çözülemedi her aramada aynı şeyleri söylüyorsunuz onarım yapılıyor diyorsunuz ama yapılsa şimdiye yapılırdı alt yapıyı yeniden mi kuruyorsunuz o bile bu kadar uzamazdı
Hala gelmedi internet kaç kişi çalışıyor orada 5 gündür internetin arızasını yapamadı arıyoruz arıza işlemi devam ediyor deniliyor bu neyin arızası 5 gündür yapamadılar
Henüz bir çözüm alamadım, sadece sorunun çözümleniyor denildi.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Hala gelmedi 1 ay olacak hangi kısa sürede bitecek acaba bu çalışma 1 aydır bitmedi çalışma telefondaki internetler bitti ek paket aldık telefon faturası çok gelecek bunları da siz ödüycekmisiniz evde interneti de fatura almayacaksınız o zaman zaten bu ay internet kullanmadık faturasını da ödemeyiz inşallah
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. İlgili fatura çıkması akabinde talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözülmüş teşekkürler
Teşekkürler
Teşekkür ederim
İnternet hala gelmedi bu neyin altyapısı böyle bir haftayı geçti uzman biri olsa yapardı şimdiye bilmeyen birini koymuşsunuz basına yap diye hala yapılmadı neden yapılmıyor çocukların ödevleri var internetten yapılacak ama yapamıyoruz mağdur ettiğiniz için sizi Allah'a havale ediyorum kaç gündür oyalıyorsunuz bizi çalışma var diye ama yapılmıyor yapılsa şimdiye biterdi çalışma