TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TÜRKSAT Kablo Net’ten televizyon ve internetin birlikte olduğu paketi kullanıyorum ve artık yaşadığım kesintilerden dolayı isyan noktasına geldim. Evden çalışan biri olarak internete sürekli ihtiyaç duyuyorum ancak yaklaşık bir ay içinde defalarca, günlerce süren kesintiler yaşadım. Bu ay 4 günü aşan kesintiler oldu, bugün sabah yine internet tamamen gitti ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bu kadar sık ve uzun kesinti, aldığı paranın karşılığını vermemek anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sadece bant kaydı çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Sosyal medyadan yazdığımda ise iki tane otomatik mesaj gönderip daha sonra tamamen sessiz kalıyorlar, ne bir açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu yaklaşım, müşteriyi ciddiye almadıklarını açıkça gösteriyor.

Evden çalışmam bu kesintiler yüzünden ciddi şekilde aksıyor, mağduriyetim her geçen gün büyüyor. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin derhal ve kalıcı olarak giderilmesini, hizmeti kullanamadığım tüm günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini ve yaşattığınız sıkıntılarla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve alternatif sağlayıcılara yöneleceğimi belirtmek istiyorum.