to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Modem Odasında Sınırlı İnternet, Sorun Çözülmüyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 4–5 aydır internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. İnterneti sadece modemin bulunduğu odada sınırlı olarak kullanabiliyoruz, bu odanın dışına çıktığımız anda bağlantı tamamen kopuyor ve evin hiçbir yerinde sağlıklı bir şekilde internete giremiyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç kez teknik servis yönlendirdiklerini söylemelerine rağmen sadece bir iki defa ekip geldi ve sorunu çözemedi. Modem kaynaklı bir problem olabileceğini özellikle iletmeme rağmen, modemi kontrol etmek için tekrar tekrar teknik servis yönlendirdiklerini söyleyip kimseyi göndermediler. Evde interneti neredeyse kullanamaz durumdayken düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Hizmet numaram 1017648602’dir. Evimin her yerinde kesintisiz ve çekim problemi olmadan internet kullanmak istiyorum. Modem ve bağlantımın yerinde kontrol edilerek, gerekirse modem değişimi de yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Henüz konuyla ilgili dönüş sağlanmadı.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın yetkili, Benim yapmış olduğum şikayet bölgesel bir arıza ile ilgili değildi zaten. Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ben konuyla ilgili. Sorunun modemden kaynaklı olduğunu düşünüyorum daha önce de bölgesel arıza olduğuna yönelik geri bildirim aldım ben müşteri hizmetlerinden. Ancak aylardır bu şekilde geçiştiriliyoruz biz. Lütfen artık teknik servisinizi modemi kontrol etmesi için yönlendirir misiniz? Rica ediyorum kaç ay oldu internet kullanmadan ödeme yapıyoruz biz. Durumla ilgili biraz empati kurmanızı rica ediyorum sizden.
