to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinin 'Sistem Yok' Açıklamasıyla Abonelik İptali Engellendi
1091144446 numaralı TÜRKSAT internet aboneliğimin Konya/Karatay adresimde ceza yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını istiyorum. Günlerdir iptal talebim için çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, her seferinde “sistem yok, işlem yapamıyoruz” denilerek oyalandım. Aynı numaradan abonelik yenilemesi ve satış için arandığımda sistemin çalıştığını, ancak iş iptale gelince sistem yok bahanesinin öne sürüldüğünü özellikle belirtmek istiyorum.
16 Ağustos tarihinden bu yana iptal talebimi yinelememe rağmen hiçbir şekilde işlem başlatılmadı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi. Tüm arama kayıtlarım mevcut olup, iptal sürecinde yaşanacak her türlü haksız ücretlendirme veya ceza durumunda bu kayıtlarla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Aboneliğimin, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan, en kısa sürede iptal edilerek tarafıma yazılı veya SMS yoluyla teyit verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetimi hemen değerlendirip çözdüğünüz için teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
