Konya Selçuklu’da Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüklüğü

Yaklaşık bir aydır Konya Selçuklu’daki adresimde. 1091300389 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde ciddi kopmalar ve aşırı yavaşlamalar yaşıyorum. İnterneti hem gündelik işlerimde hem de iş amaçlı kullandığım için bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sistemlerin arızalı olduğu ve yarım saat sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Defalarca aramama rağmen somut bir işlem yapılmadı, herhangi bir arıza kaydı veya referans numarası da verilmedi.

Ayrıca mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda da hatalı bir bildirimle karşılaşıyorum. Sistem, “açık şikayetiniz var” uyarısı vermesine rağmen, uygulamada ya da sistemde görünen aktif bir şikayet kaydım bulunmuyor. Bu nedenle ne telefonla ne de uygulama üzerinden arıza kaydı açtırıp takibini yapamıyorum.

İnternet hizmetimden faydalanamaz hale gelmiş durumdayım. Kopma ve yavaşlama sorunlarımın acilen araştırılarak kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın ve altyapımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve internet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye getirilmesini talep ediyorum.