Bölgesel Çalışma İddiası Yanıltıcı: 1 Gbps Fiber İnternetim İki Gündür Kesintili

TÜRKSAT sabit 1 Gbps fiber internet aboneliğimde 04.08.2026 sabahından beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemde los ışığı kırmızı yanıp sönüyor, ev içi kablolarda veya prizlerde bir sorun yok ancak iki gündür internet kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra aynı gün TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli bölgemde herhangi bir çalışma görünmediğini söyleyip arıza kaydı oluşturdu. Daha önce benzer durumlarda apartman içinden müdahale edilerek sorun kısa sürede çözülüyordu. Bu kez biri geldi sanırım kontrol etti, ardından da bu durum “bölgesel arıza/çalışma” gibi yansıtılmaya başlandı. Normalde gerçekten çalışma olduğunda hangi saatler arasında yapılacağına dair bilgilendirme mesajı geliyor, fakat bu sefer böyle net bir bilgi verilmediği gibi, bir de üstüne tarafıma arıza çözüldü şeklinde SMS gönderdiler. Mesaj sonrası aradıklarında “sorununuz çözüldü mü” diye sordular, ben de çözülmediğini belirttim.

İki gündür internet hizmeti alamıyorum ve “bölgesel çalışma/arıza” açıklamasının gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum. İnternet hattımın gerekli kontrollerinin yapılarak arızanın gerçekten yerinde tespit edilmesini ve ne sorun varsa kalıcı şekilde onarılıp bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.