Meiko Robot Süpürge Ücret İadesi Ve Servis Sorunu

Meiko (Dersar) markasından 08.04.2025 tarihinde kendi resmi web siteleri üzerinden bir robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda robotun sürekli takıldığını ve doğru düzgün süpürme yapmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü 04.03.2026 tarihinde servise gönderdim.

Servise gönderdikten sonra ne ürün tarafıma iade edildi ne de ödediğim ücret geri ödendi. Her hafta WhatsApp üzerinden ve diğer kanallardan kendileriyle iletişime geçiyorum ancak sürekli oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Ürünün sorunlu olduğunu kabul edip ücret iadesi yapılacağını da daha önce kendileri ifade etmişti fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Uzun süredir ne ürüne ne de parama ulaşamıyorum. Meiko (Dersar) firmasının verdiği sözü tutarak robot süpürgenin ücret iadesini bir an önce gerçekleştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.