Bahçelievlerde Sürekli İnternet Kesintileri YKS Öğrencisini Mağdur Ediyor

Yaklaşık bir yıl önce Bahçelievler Kocasinan Bağcılar Yolu Caddesi’ne taşındığımdan beri TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Taşınmadan önce hiçbir problem yokken, bu adrese geldiğimizden beri internet bağlantımız sürekli kopuyor, günlerce gelmediği oluyor. Bir ay 30 günse, biz bu interneti en fazla 15 gün kullanabiliyoruz.

Evde hem günlük ihtiyaçlarımız hem de benim için özellikle eğitim amaçlı internet çok önemli. YKS öğrencisiyim ve derslerime çalışmak için tamamen internete ihtiyaç duyuyorum. Modem bağlı gözükmesine rağmen çoğu zaman “internet yok” durumunda kalıyorum. Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen, ödediğim ücretin karşılığı olan hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde bölgede çalışma olduğu, düzeltmeye çalıştıkları ve yakında düzeleceği söyleniyor. Ancak bu açıklama aylardır değişmiyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Kısa süreli kesintilerden bahsetmiyorum; bazen internet günlerce tamamen gidiyor, birkaç saatliğine geldiğinde ise buna sevinir hale geliyoruz.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin giderilmesini, bölgemizdeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süre hizmet alamadığımız dönemler için de mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.