to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 gündür sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bugün sabah saatlerinde arıza kaydı oluşturdum ve yaklaşık 4 saattir evde beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir arıza kaydımın olmadığı söylendi. Müşteri numaram: +908508044444, hizmet numaram: 1160838256.
Denizli/Merkezefendi’de yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanarken internet ışığı kırmızı yanıyor. 09:46’da müşteri hizmetleriyle 6 dakikalık bir görüşme yaptım ve arıza kaydı oluşturdum, ancak mevcutta kaydımın olmadığı belirtildi. Ayrıca, sorun müşteri kaynaklı olursa 100 TL ücret talep edileceği söylendi. Hem 3 gündür internet hizmeti alamıyorum hem de ekstra ücret talep edilmesi mağduriyetimi artırıyor. Daha önce başka internet sağlayıcılarında benzer durumlarda hiçbir ek ücret talep edilmemişti.
Arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 33728256 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
