to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 700 TL’ye Karşı Sürekli Bağlantı Kopması Ve Geri Dönüşsüz Destek
Yaklaşık 7 aydır TÜRKSAT internet + TV paketi kullanıyorum ve bu süre boyunca sorunlarım bir türlü giderilmedi. “Sokağın başında çeker” denilen internet, modem olan Huawei Optixstar EG145X6’nın dibinde bile bağlantı kopmaları yaşıyor, TV kanallarında donmalar oluyor ve kanal geçişleri ciddi şekilde zaman alıyor.
Mobil üzerinden 3 defa arıza kaydı, 2 defa da şikayet bildirmeme rağmen bana ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışı olduğunu iddia eden bir firmanın, bu kadar kayıt açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapmaması gerçekten güven kırıcı. Buradaki şikayetlere bakılınca da verilen reklam ve vaatlerin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Tekirdağ Süleymanpaşa’da kullandığım bu hizmet için aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum ancak karşılığında istikrarlı bir internet ve düzgün çalışan bir TV hizmeti alamıyorum. TÜRKSAT’tan beklentim, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesi, gerekiyorsa modem/cihaz değişimi ve altyapı kontrolünün yapılarak hizmetin vaat edildiği şekilde çalışır hâle getirilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
