to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yavaş İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Kablo Net TÜRKSAT üzerinden aldığım internet hizmeti Adana Seyhan Gürselpaşa adresimde iki gündür aşırı derecede yavaş. Zaten aboneliği başlatalı 2 gün oldu. 100 Mbps internet var güya ama ölçüyorum 2-3 Mbps çıkıyor. Sıfır hizmet. Hiç mi çekmez bir internet. Binaya giren hatlarda sorun olduğunu söylediler ancak buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Teknik ekip ve müşteri hizmetleri, sorunun çözüldüğünü belirtmelerine rağmen fiilen hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantı hızım hâlâ çok düşük.
İnterneti kullanalı sadece iki gün olmuş olmasına rağmen, bu sorunlar nedeniyle iptal etmek istediğimde 1053012534 numaralı hizmetim için benden 1.900 TL cayma bedeli talep edildi. Henüz yeni bağlanan, düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için bu tutarın istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Üstelik 14 gün içinde cayma hakkım varken ve fiilen hizmet alamazken bu bedelin istenmesini kabul etmiyorum.
İnternet hız sorunumun gerçekten kalıcı şekilde giderilmesini veya sorunum çözülemeyecekse, 14 günlük cayma hakkım kapsamında, bu kadar kısa sürede ve verim alamadığım bir hizmet için tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Her arıza kaydında tarafıma 100₺ yazılıyor. Arıza sebebi ben değilim. Sizin ekipleriniz ccer hattında sorun var diyor. Ayrıca çözüm basit kapatın aboneliğimi. Ve şu an evdeyim ama Wi-Fi çekmiyor telefonun internetini kullanıyorum. 3 günlük internete cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal edin sorun çözülsün. Rica ediyorum. Sizin hatlarınızda olan sorun beni ilgilendirmiyor. Hizmet alamıyorum. Tüketici halen heyetine veya mahkemeye taşımak zorunda bırakmayın beni. Fes edin aboneliği lütfen.
Arıza giderildi. Gelen görevli arkadaş gayet ilgili modem i değiştirdi sorun düzeldi. Umarım tekrar aksilik yaşamam.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aboneliğin ilk gününden sorun yaşanması üzücü. Neyse ki 3 gün süren internetsizlik neticesinde sorun çözüldü. Teşekkürler.
