to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Düşük İnternet Hızı Sözleşmeye Uymuyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve son iki aydır aynı anda üç farklı sorun yaşamaktayım. Sözleşmeye göre ödemem gereken tutar 335 TL olmasına rağmen faturalarım yaklaşık 500 TL civarında gelmeye başladı. Yani sözleşmede geçen ücret uygulanmıyor.
Ayrıca internet çekim gücü ciddi şekilde düştü. Özellikle sözleşmeyi yenilemeyeceğimi belirttikten sonra internet neredeyse hiç çekmez hale geldi. Bunun yanında 50 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen hız testlerinde bu hızın yarısını bile göremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bölgedeki kablolarda küçük arızalar yaşandığı ve bu yüzden daha fazla ödeme yapmamız gerektiği gibi, bana göre mantıksız bir açıklama yapıldı ve ne hız ne de çekim problemi düzeltildi.
Ben, sözleşmede yazan fiyatın yeniden uygulanmasını, son iki aydır alınan fazla ücretlerin iade edilmesini ve internet hızım ile çekim kalitemin taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Taahhüdünüzün ilk 3 ayı sonlandıktan sonra kampanya şartlarınız gereği faturanızın 90 TL artacağı gözlemlenmiştir. Yaşadığınız arıza durumu için arıza kaydınız oluşturulmuştur. Saygılarımızla.
