to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kaydı Oluşturulamıyor, Çözüm Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için 07.08.2026 tarihinden itibaren Konya Selçuklu’daki adresimde arıza kaydı bırakamıyorum. 0850 806 60 60 numaralı hattı aradığımda arıza kaydı bırakmak için 2’yi tuşlamam isteniyor, 2’yi tuşladıktan sonra bu kez 0850 804 44 44 numarasını aramam söyleniyor. 0850 804 44 44 numarasını aradığımda ise online işlemlerden arıza kaydı bırakabileceğim belirtiliyor.
Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda ise Arif isimli chatbot devreye giriyor, önce çevremde arıza kaydı olmadığını söylüyor, ardından sinyal kontrolü yapıyorum şeklinde yanıt veriyor ve yaklaşık 10 dakika sonra “başka talebiniz yoksa görüşmeyi sonlandırıyorum” diyerek konuşmayı kapatıyor. Tekrar arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda ise “normal akışta ilerlemediğiniz için görüşmeyi sonlandırıyorum” uyarısını alıyorum ve her seferinde bu döngü tekrarlanıyor, sistem arıza kaydı açmıyor.
Şubeye gitmeme rağmen de bu konuda çözüm üretilemedi, arıza kaydı bir türlü oluşturulamıyor. Hizmetimle ilgili yaşadığım sorunu iletebilmek ve teknik destek alabilmek için telefon, online işlemler ve şube dahil tüm kanallardan düzgün şekilde arıza kaydı açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tarafımızca bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Arıza kaydınız oluşturulmuştur. Saygılarımızla.
